Política de envío

Tiempo de procesamiento

  • El tiempo necesario para completar un pedido varía de 1 a 14 días hábiles* (al ser un pedido personalizado del hogar estos podrían tomar mas tiempo). Para obtener más información, consulte el tiempo de procesamiento que se muestra al finalizar la compra o en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Tiempo estimado de envío:

Envíos en México:

  • Los compradores son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y actualizada.
  • Si necesita realizar un cambio en su dirección de envío, haremos todo lo posible para atenderlo; sin embargo, el procesamiento comienza inmediatamente y puede haber casos en que su etiqueta de envío haya sido creada y no pueda cambiarse.
  • Todos los envíos se envían a través Fedex.
  • México: estimado de 3 a 10 días.
  • Los artículos marcados como "entregados" por Fedex se consideran entregados no nos hacemos responsables de alguna perdida o error en dirección. 
  • Si un artículo no se entrega al comprador debido a una dirección de envío incorrecta, envíenos un correo electrónico a sales@cococalasich.com y podremos comenzar el proceso de reenvío. El cliente es responsable del costo de envío adicional.

Envíos en Resto del Mundo:

  • ¡Sí, enviamos a todo el mundo!
  • Los compradores son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y actualizada.
  • Si necesita realizar un cambio en su dirección de envío, haremos todo lo posible para atenderlo; sin embargo, el procesamiento comienza inmediatamente y puede haber casos en que su etiqueta de envío haya sido creada y no pueda cambiarse. (En caso de Estados Unidos comuníquese con USPS con su número de seguimiento para redirigir su paquete).
  • Todos los envíos se envían a través de Correos de México (A menos que su método de envío indique lo contrario). Esto puede tardar de 14 a 45 días hábiles dependiendo de su ubicación. 
  • Los artículos marcados como "entregados" por Correos de México se consideran entregados no nos hacemos responsables de alguna perdida o error en dirección. 
  • Si un artículo no se entrega al comprador debido a una dirección de envío incorrecta, envíenos un correo electrónico a sales@cococalasich.com y podremos comenzar el proceso de reenvío. El cliente es responsable del costo de envío adicional.

Aduanas e Impuestos de Importación

  • Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse. No somos responsables de retrasos debidos a la aduana. LOS PAQUETES NO PODRÁN SER ENTREGADOS HASTA QUE SE PAGUEN CARGOS ADICIONALES.
  • El impuesto señalado al final de la compra corresponde al IVA 16% determinado por el gobierno Mexicano.

Devoluciones, cambios y cancelaciones

  • En este momento no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones.
  • Si hay algún problema con su pedido, asegúrese de enviar un correo electrónico a sales@cococalasich.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega para solucionar cualquier problema o inquietud.